RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Cuando hayas finalizado el proceso de compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos has facilitado, un resumen de tu pedido con el número de referencia asignado, artículos que has comprado, desglose de gastos adicionales y datos para contactar con nosotros.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos en todo el territorio peninsular. 


Para las otras áreas tienen los siguientes costes: 

Recogida en tienda 

24 hr

Gratis

Península

2 – 4 días laborables

Gratis

Unión Europea

2 -5 días laborables

Gratis

Resto de Europa

2 -5 días laborables

20 €

EEUU

3- 6 días laborables

30 €

Resto del Mundo 

3 – 8 días laborables

50 €

Si deseas hacer un regalo o enviarlo a otra dirección puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente.

También tiene la posibilidad de recoger su pedido en nuestras tiendas sin gastos de envío.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega hacen siempre referencia a días laborables y dependen del destino del pedido realizado. Comenzarán a contar a partir del momento en que recibamos el pago del mismo. 

HANNOVER 1998 preparará su pedido para que salga de nuestro almacén en un plazo máximo de 24 horas hábiles a través de una empresa de mensajería urgente que realice sus servicios en 24 o 48 horas.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistimiento. 

FORMA DE PAGO 

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito (AMEX, VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas) como también por PAYPAL. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.

En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro al Banco Sabadell u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por MODA ACQUA más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en Hannover1998.com.

El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

MODA ACQUA enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

La factura correspondiente al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en hannover1998.com. También se incluirá en el paquete de envío.

CAMBIOS 

Puedes solicitar el cambio de cualquier artículo que hayas comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión. En el primer cambio, los gastos de envío serán gratuitos (salvo Baleares 10€, Canarias y Melilla 15€ + gastos aduana, Ceuta 15€ + gastos aduana (gastos aduana:15€)

Si quieres solicitar un cambio debes enviar un email a info@hannover1998.com, en el asunto debes poner CAMBIO + su número de pedido; debes informarnos en el email de los artículos que quieres devolver y los nuevos artículos que quieres pedir. Tan pronto tengamos tu nuevo envío preparado te llamaremos para gestionar el envío/recogida y el pago/abono en caso de que exista alguna diferencia económica.

Para cambios de talla es importante comprobar disponibilidad de stock en nuestra web antes de solicitarlo.

Los artículos que deseas cambiar deben conservar el precinto de seguridad en perfecto estado y sin ningún tipo de manipulación, y los artículos también debe estar en perfecto estado, sin haber sido utilizados y disponer de su embalaje y etiquetado original.

DEVOLUCIONES 

Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo que hayas comprado en nuestra web en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión. El coste de la devolución serán exclusivamente los gastos de envío (Península 10€; Baleares 10€, Canarias y Melilla 15€ + gastos aduana, Ceuta 15€ + gastos aduana (gastos aduana:15€).

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, los artículos que desees devolver deben encontrarse en buen estado, sin haber sido utilizados y disponer de su embalaje y etiquetado original.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento te devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.

Es necesario para que se pueda cumplir este plazo, que los artículos se encuentren ya en nuestro almacén.

La devolución parcial de un pedido no es posible, salvo en los casos como estipula la Comisión Europea, en que se acuerde de forma bilateral por el comprador y HANNOVER 1998

No se admite la devolución de productos de limpieza de calzado. 

No se admite la devolución de perfumes.

Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros 

Teléfono: 963 427 107

Email: despacho@hannover1998.com 

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso, HANNOVER 1998 procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos promocionales no son aplicables a compras que tienen otras promociones vigentes, tales cómo productos de outlet o en oferta.

La devolución de artículos en pedidos con código promociona, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imágenes de los artículos son propiedad de HANNOVER 1998.

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto o a la resolución y configuración de los dispositivos electrónicos