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Nuestra política comercial

MODA ACQUA S.L. ofrece los productos en venta en hannover1998 exclusivamente a consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad.

MODA ACQUA S.L. se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto. Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de hannover1998.com

cómo realizar un pedido

En el sitio web encontrarás información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos.
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.
Los datos de dichos usuarios se incorporarán a una base de datos propiedad de MODA ACQUA S.L. y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. Ello no obstante, el usuario que únicamente se registre como comprador, no recibirá noticias, ofertas y promociones, a menos que dé su consentimiento expreso.
Finalmente, existen páginas de la tienda online accesibles a usuarios que no inicien la compra de productos. Dichos usuarios, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones de Uso, en la medida en que les puedan resultar de aplicación.

Antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso.

Para realizar el pedido de uno o más productos en hannover1998.com, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en su cuenta (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que MODA ACQUA S.L. reciba la conformidad del pago.

Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

Los pedidos serán archivados en la base de datos de MODA ACQUA S.L. durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.

MODA ACQUA S.L. podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, MODA ACQUA S.L. informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

Productos y Precios

En hannover1998.com están a la venta únicamente productos de las tiendas de MODA ACQUA S.L.

MODA ACQUA S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan, podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

Las características esenciales de los productos son presentadas en hannover1998.com dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

Los precios de los productos a la venta en hannover1998.com aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21%) exceptuando a los países que no estén dentro de la Unión Europea. En esos casos, será descontado el impuesto y cada aduana cobrará a la llegada del pedido lo que corresponda.A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. El usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

MODA ACQUA S.L. envía a todo el mundo a través de UPS y TIPSA. De acuerdo con las leyes internacionales que regulan el comercio de importaciones y exportaciones de todos los órdenes, hannover1998.con envía sus productos desde Valencia (España), con una factura oficial declarando el total exacto de la mercancía comprada en euros (€).
Las tarifas de envío pueden variar, dependiendo de las promociones que hannover1998.com quiera aplicar en un determinado momento o los cambios en las tarifas dadas por las compañías de transporte.

 
Forma de Pago

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito (AMEX, VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas) como también por PAYPAL. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.

En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro al Banco Sabadell u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por MODA ACQUA más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en hannover1998.com.

El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

MODA ACQUA enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

La factura correspondiente al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en hannover1998.com. También se incluirá en el paquete de envío.

Envío y Entrega de los productos

MODA ACQUA se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

MODA ACQUA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 3-5 días laborables, desde la fecha del pedido.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a MODA ACQUA S.L., el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”, como si de un pedido defectuoso se tratarse, esto es, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.

MODA ACQUA S.L. no se hace responsable por posibles retrasos que se puedan generar en las aduanas de cada país.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con MODA ACQUA S.L.. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de MODA ACQUA S.L., y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de MODA ACQUA S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a MODA ACQUA S.L. en el menor plazo de tiempo posible, para poder tramitar la devolución.

Todos los perfumes son líquidos y son considerados "Mercancía Peligrosa" para mandarlos en avión por las empresas de transportes. Por esto, no serán enviados fuera de la UE.


Garantía

Los Usuarios se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos. Todos los productos ofrecidos en hannover1998.com son 100% auténticos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.

 Devoluciones y cambios de material

El Usuario dispondrá de un plazo de cinco (5) días para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de e-mail info@hannover1998.com especificando las razones de la devolución. Una vez recibida la confirmación del equipo de hannover1998.com, enviaremos una factura Proforma para la devolución que deberá ser adjuntada al paquete. El usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones por su cuenta y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de

MODA ACQUA S.L.:

C/ Hernán Cortés 29; 46004 Valencia (Spain).

Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, MODA ACQUA S.L., devolverá las cantidades recibidas en un plazo no superior a treinta (30) días.
No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no deseado debe ser devuelto bajo las condiciones corrientes de hannover1998.com, sólo de la forma que hannover1998.com especifica.

  • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.

  • El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete.

Si se han respetado los requisitos del punto anterior, MODA ACQUA S.L. procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos que se pueden haber generado en las aduanas de cada país no serán reintegrados en acuerdo con las leyes de cada aduana.

Atención al Cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, llamando telefónicamente al (+34) 963 427 107 de lunes a viernes de 10.00 a 18.30 h. O bien, por correo electrónico, a info@hannover1998.com