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NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL

MODA ACQUA S.L. ofrece los productos en venta en HANNOVER 1998 exclusivamente a consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad.

MODA ACQUA S.L. se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto. Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de WWW.HANNOVER1998.COM.

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

En el sitio web encontrarás información acerca de los productos y servicios que se ofrecen. 
Para cualquier consulta o realizar un pedido, el usuario puede contactar con Hannover 1998 por correo electrónico a info@hannover1998.com y por teléfono al 963.520.502.

Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten, que se incorporarán a una base de datos propiedad de MODA ACQUA S.L. y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad.

PRODUCTOS Y PRECIOS

Las características esenciales de los productos son presentadas en WWW.HANNOVER1998.COM dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

Los precios de los productos a la venta en WWW.HANNOVER1998.COM aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21%) exceptuando a los países que no estén dentro de la Unión Europea. En esos casos, será descontado el impuesto y cada aduana cobrará a la llegada del pedido lo que corresponda. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

MODA ACQUA S.L. envía a todo el mundo a través de Fedex y TIPSA. De acuerdo con las leyes internacionales que regulan el comercio de importaciones y exportaciones de todos los órdenes, WWW.HANNOVER1998.COM envía sus productos desde Valencia (España), con una factura oficial declarando el total exacto de la mercancía comprada en euros (€).
Las tarifas de envío pueden variar, dependiendo de las promociones que WWW.HANNOVER1998.COM quiera aplicar en un determinado momento o los cambios en las tarifas dadas por las compañías de transporte.

 

ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

MODA ACQUA se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

MODA ACQUA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío facilitada por el usuario no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega es de 3-5 días laborables, desde la fecha del pedido.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a MODA ACQUA S.L., el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”, como si de un pedido defectuoso se tratarse, esto es, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.

MODA ACQUA S.L. no se hace responsable por posibles retrasos que se puedan generar en las aduanas de cada país.

Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con MODA ACQUA S.L.. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de MODA ACQUA S.L., y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de MODA ACQUA S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a MODA ACQUA S.L. en el menor plazo de tiempo posible, para poder tramitar la devolución.

Todos los perfumes son líquidos y son considerados "Mercancía Peligrosa" para mandarlos en avión por las empresas de transportes. Por esto, no serán enviados fuera de la UE.


GARANTÍA

Los Usuarios se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos. Todos los productos ofrecidos en WWW.HANNOVER1998.COM son 100% auténticos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE MATERIAL

El Usuario dispondrá de un plazo de cinco (5) días para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de e-mail info@hannover1998.com especificando las razones de la devolución. Una vez recibida la confirmación del equipo de WWW.HANNOVER1998.COM, enviaremos una factura Proforma para la devolución que deberá ser adjuntada al paquete. El usuario deberá remitir el producto en perfectas condiciones por su cuenta y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de

MODA ACQUA S.L.:

C/ Hernán Cortés 29; 46004 Valencia (Spain).

Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, MODA ACQUA S.L., devolverá las cantidades recibidas en un plazo no superior a treinta (30) días. 
No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto no deseado debe ser devuelto bajo las condiciones corrientes de WWW.HANNOVER1998.COM, sólo de la forma que WWW.HANNOVER1998.COM especifica.
  • El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
  • El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete.

Si se han respetado los requisitos del punto anterior, MODA ACQUA S.L. procederá al abono del importe de los productos devueltos. Los gastos que se pueden haber generado en las aduanas de cada país no serán reintegrados en acuerdo con las leyes de cada aduana.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, llamando telefónicamente al (+34) 963 427 107 de lunes a viernes de 10.00 a 18.30 h. O bien, por correo electrónico, a info@hannover1998.com


 

PURCHASE CONDITIONS

MODA ACQUA S.L. sells their products at HANNOVER 1998 exclusively for adult customers.

MODA ACQUA S.L. reserves the right to refuse service to anyone who does not comply what said above. These Terms and Conditions of Use governs the use of this website www.hannover1998.com and the purchase of products through such website. By using this website or placing an order through it, you are consenting to be bound by these Terms.

 

BUYING GUIDE

This website shows information about all our products and services we offer.

For any enquiries, you may contact our store Hannover 1998 on our number 963.520.502., or by e-mail info@hannover1998.com.

The information or personal details that you provide us with shall be processed pursuant to the Data Protection Policies of MODA ACQUA S.L. By using this website you are consenting to the processing of such information and details and you represent that the whole information or details you have provided us with are true and accurate.

 

PRODUCTS AND PRICES

The main features for each product are shown at www.hannover1988.com according to the information provided by each supplier. Therefore the pictures and colours of the products might not be exactly as the ones sold at the store, due to special features of the browser or the screen the user might use.  

The prices of the products sold at www.hannover1998.com are always in Euros (€) and the VAT is included, except for the non-EU countries. In that case, these orders will be VAT exempt, subject to the application of the relevant taxes and custom duties pursuant to the prevailing rules and regulations. The prices on the website exclude delivery costs, which will be added to the total amount. These shipping costs will be advised to the customer before the purchase, and they will be accepted in order to confirm the purchase order.

MODA ACQUA S.L. uses FedEx and Tipsa as couriers for their shipments. According to the international trade laws regarding import / export activities, www.hannover1998.com ship their products from Valencia (Spain), with an original invoice and the exact amount of the purchased products in Euros (€). Shipping costs could be modified, according to the promotions www.hannover1998.com would like to apply, or tariff changes with the couriers.  

 

SHIPPING AND DELIVERY

MODA ACQUA will deliver the products in perfect condition at the address indicated by the customer. Please ensure the courier will be able to deliver the order at the address at the usual working hours.

MODA ACQUA will not be responsible for mistakes with the delivery, when the delivery address is not correct or has been omitted.

The company will endeavour to fulfil your order within a maximum of 30 days of the date of the Order Confirmation. Nevertheless, it takes usually 3 – 5 working days to be delivered.

If we are unable to deliver due to some cause attributable to MODA ACQUA S.L., the customer could cancel their order according to the terms in the section “Returns”. This order cancellation will be done as a faulty product, and the customer will not pay the delivery and return costs. Nevertheless, it will not be considered as a delay when the courier has tried to deliver the products within 30 days of the date of the Order Confirmation, and it has not been delivered for causes attributable to the customer.

MODA ACQUA S.L. will not be held responsible for possible delays at customs in each country.

If we are unable to deliver, the courier will leave a note explaining where your parcel is and how you can rearrange delivery.

If after 7 working days from the date your order is available for delivery, the parcel has not been delivered, please contact us again to rearrange delivery for another mutually convenient day. Nevertheless, if the customer has not contacted us after 10 working days from the date your order is available for delivery, your order will be returned to our depot. The customer will assume the shipping costs to our depot, as well as additional costs resulting from the return.

On receipt of the parcel, the customer will check before the courier MODA ACQUA S.L. has used, that the parcel is correct and marking on the delivery note any defect on the packaging. If the customer notices any damage on the product caused by the shipment, it shall be advised to MODA ACQUA S.L. immediately by e-mail, in order to process the refund.

All perfumes are liquid and they are considered Hazardous Goods in order to be shipped by air. They will not be shipped outside the EU.

 

GUARANTEES

We warrant to you that any product purchased from us through this website is of satisfactory quality and reasonably fit for all of the purposes for which products of the kind are commonly supplied. All of them are 100% authentic.

Any damage on the products due to an incorrect use shall not be included in these guarantees.


ORDER CHANGES AND RETURNS

The customer shall hand back the products to MODA ACQUA S.L. not later than 5 days from the delivery date. The user should contact us by email info@hannover1998.com, detailing the reasons of the return of the products. Having received a confirmation from the team at www.hannover1998.com, we will send a Pro Forma invoice to be attached to the parcel for the correct return. The user shall send back the products in perfect conditions and in the original packaging, including all what was inside of the parcel, such as labels and other documents. The address will be:

 

MODA ACQUA S.L.:

C/ Hernán Cortés 29; 46004 Valencia (Spain)

The refund will be paid within 30 days from the date MODA ACQUA S.L. received the returned products. However, as provided above, this precludes the right of withdrawal and / or resolution in those cases in which, by the very nature of the items to be purchased, it is impossible to carry out.

The customer will be responsible for the cost and risk of returning the products to MODA ACQUA S.L., except when the product is defective.

In order to get a refund, the returned product should meet the following requirements:

  • The product shall be returned under the conditions www.hannover1998.com requests.
  • The product shall be in the same conditions as it was delivered, and it shall keep its original packaging and labelling.
  • The product shall keep the same protective packaging as it was delivered; or if not, in a similar protective packaging in order to receive the product in the same conditions as it was delivered.
  • It shall include a copy of the packing list inside of the parcel.  

 

If after examining the products, they meet the above requirements, MODA ACQUA S.L. will proceed with the reimbursement. Import duties will not be reimbursed. 

 

CUSTOMER SERVICE

Should you require any additional clarification, please do not hesitate to contact our Customer Service, by phone (+34) 963 427 107 from Monday to Friday 10.00 to 18.30 or by e-mail info@hannover1998.com.